Objectifs:
Être capable, grâce à la maîtrise des expressions de base, d'accueillir, de faire patienter et de conseiller un
client anglophone.
Renseigner, donner des Informations aux clients en anglais
Orienter, diriger des visiteurs en anglais
Présenter quelqu’un ou se présenter en anglais
Développer aisance et confiance dans la prise de parole