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Domaine : Relation client
Thématique : Accueil / anglais
Formacode : 35052‐42686‐15203
Durée en heures et en jour : 14 heures / 2 jours
Modalité de la formation : Présentiel
Type de formation : En intra ou en inter‐entreprises.
Formateur : La formation est animée par un expert spécialiste des matières abordées. Il a été validé par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie.
Public cible : Toute personne en charge d’accueillir du public, clients ou visiteurs, de manière occasionnelleou régulière
Lieux : France et DOM TOM
Tarif : Selon modalités ‐ Nous contacter
Modalités et délais d’accès : Inscription sous 72h – Délai d’accès à définir au cas par cas.
Accessibilité : Établissement accessible aux personnes handicapées (cf. registre d’accessibilité). Pour toutrenseignement, demandez à contacter le référent handicap.
Accueillir une clientèle anglophone
A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Être capable, grâce à la maîtrise des expressions de base, d'accueillir, de faire patienter et de conseiller un
client anglophone. - Renseigner, donner des Informations aux clients en anglais
- Orienter, diriger des visiteurs en anglais
- Présenter quelqu’un ou se présenter en anglais
- Développer aisance et confiance dans la prise de parole
- Être capable, grâce à la maîtrise des expressions de base, d'accueillir, de faire patienter et de conseiller un
